Ho smarrito la smartcard, cosa devo fare?
Se ti hanno rubato la smartcard, l'hai perduta o hai il sospetto che sia compromessa la chiave privata per perdita segretezza del PIN, effettua al più presto la sospensione dei certificati per 15 giorni. Se la smartcard è stata rubata fai la denuncia alle autorità competenti.
- estrai dalla busta azzurra di InfoCert ricevuta insieme al kit di firma il foglio con il tuo codice di emergenza ERC, collegati al sito di InfoCert ed esegui in modo autonomo la procedura per la richiesta di sospensione
- se hai perduto la busta azzurra di InfoCert rivolgiti all'Ufficio RAO per la revoca dei certificati
- se hai perduto la busta azzurra di InfoCert rivolgiti all'Ufficio RAO per la revoca dei certificati
Trascorsi 15 giorni senza ritrovare la smartcard rivolgiti all'Ufficio RAO per la revoca dei certificati e l'emissione di una nuova smartcard e certificati. Il richiedente è tenuto a sottoscrivere la richiesta di revoca, corredata di una fotocopia di un documento di identità in corso di validità e consegnarla all’Ufficio RAO.
L'Ufficio RAO effettuerà la revoca dei certificati e provvederà all'emissione di una nuova coppia di certificati.
Ricorda che, se sei abilitato ad accedere al cancello di Via Campi con la banda magnetica della smartcard, puoi utilizzare temporaneamente anche la tessera sanitaria.